冬已至，冷风凛凛，也阻挡不了我们爱尔人的热情，为进一步改善医院环境，优化工作流程，提升精细化管理水平和医疗服务质量，为患者提供安全、舒适、整洁的就医环境，2021年12月29日，爱尔眼科医院集团--安徽省区6S启动会议在铜陵爱尔眼科医院顺利召开。

     会议正式进入议程，爱尔眼科医院集团运营中心服务管理主任周靓玺女士就患者满意度管理中的数据管理，对省区各医院患者服务部同事以及线上的爱尔眼科兄弟医院各位同事，进行了详细的介绍及实操培训，患者满意度调查数据包的使用一直让大家非常的头疼，大量数据的收集，怎样准确高效的得出想要的数据是大家一直存在疑问的地方，那么周靓玺主任就通过现场演示怎么使用数据包做出了统一的要求。同时周主任还强调了净推荐值的重要性，全面收集患者提出的意见和建议，才能使医院不断进步，让患者满意才是我们共同努力的方向。本次培训，我们也采取了线上直播的方式，与爱尔眼科医院集团下的各兄弟医院进行联动，线上解疑提出的问题，让大家共同参与到培训中，这也把本次会议推向了一个小高潮。

     会议中间，爱尔眼科医院集团运营中心服务管理部副经理李定先生为全院员工带来了非常生动形象的一课——《6S不是口号，而是行为习惯》，告诉大家为什么我们要做6S管理，做6S管理前期我们需要做什么以及6S各版块具体需要做什么，有哪些要求等等，结合医院的实际情况做出了详细的讲解，让大家印象非常深刻。

     李定经理也在院内现场打版，手把手教大家怎么做，理论结合实践，让兄弟医院的各位同事及院内的所有员工收获满满。通过整改前和整改后的前后对比，让大家亲眼见证了6S管理下的工作环境改变，这也让全院上下有了新的认识高度。李定经理强调6S不是口号，而是行为习惯，我们要不断的去执行，将6S当成日常工作中的一部分，形成一种习惯，这样才能让我们的6S工作不只是流于形式，从而实现“形式化--行事化--习惯化”的演变。

     会议最后，铜陵爱尔眼科医院CEO王传印先生进行总结致辞，他表示6S管理对于医院的帮助是非常大的，再次感谢集团及省区同事来院参与此次启动大会并予以工作上的指导及意见，通过这次培训让自己也让全院员工对6S有了不一样的理解，不管是日常管理，工作环境，患者满意度，员工素养，医疗及公共安全等等都能包含在里面，这也更加坚定了医院坚持6S管理这条思路是正确的，也更加坚定了我们执行6S管理的决心。希望大家学有所用，学以致用，把这次培训中所学知识运用到工作中，全院员工能积极响应，一起努力，打造医院优质服务的靓丽名片。

     致辞结尾，王总高声呼吁全院同事，是否有信心做好工作中的6S管理规范，在铜陵爱尔眼科医院全员一致整齐的“有”声中本次6S启动会议圆满结束！

我们行动起来啦

 

很多事情   从决定去做的那一瞬间起

  最困难的时刻就已经过去了

剩下的只是用正确的方法   坚持做

   没有什么不可以 ！